Del azar, a un gran negocio

Lluís Pont, empresa Xaluca

Lluís Pont, empresa Xaluca. Fuente: cac.drac.com

No sueñes tu vida, vive tus sueños. Esa fue una de las primeras frases que mencionó Lluís Pont, en su estudio de caso en la universidad Autónoma de Barcelona. Su carisma y su entusiasmo por lo que nos contaba me cautivó. Atenta escuché todo lo que decía, y sorprendida me quedé cuando nos enseñó su imperio, grupo Xaluca, en Marruecos. Unos impresionantes hoteles en pleno desierto del Sahara, dónde la tranquilidad y la autenticidad van unidas de la mano. Pero, lo que más me maravillo fue su historia, sus inicios. Lo que le llevó a dar el primer paso para embarcarse en esta gran aventura.

El azar o la casualidad hizo que de un simple viaje familiar conociera a su actual socio. Y que este auténtico nómada les brindara la oportunidad de comprender el verdadero significado de este país: mediante sus gentes, su gastronomía, su hospitalidad, sus festejos…

Encantado con el gesto, regresó años y años, con una caravana de alimentos y medicamentos en señal de agradecimiento. Antes de darse cuenta, su amigo y socio, llamó a Sabadell, donde Lluís reside, y le propuso comprar un terreno. Poco convencido y dudoso, aceptó.

Catálogo de los hoteles Xaluca

Catálogo de los hoteles Xaluca. Fuente: María Cecilia Holguín

De lo que fue un terreno de arena, ahora tiene 4 hoteles, ¿porqué el éxito?. Algunos consejos para que las cosas salgan bien.

– Hay que tener visión de hacer algo distinto

– Creer en todo momento en tu proyecto

– Buen servicio: no tratar a los demás como no quieras que te traten a ti

– No inviertas en publicidad, invierte en capacitación

– Respetar la cultura del lugar y hacerse a ellos

– Recibir siempre con una sonrisa

– Alianza con los nativos: contratarles como guías, cocineros… contar con ellos

– Hacer eventos para atraer a la gente: carrera por el desierto

– Analizar las actitudes del personal antes de contratarles: sonrisa, lenguaje, cómo camina

– Una visita a sus hoteles son emociones, colores, sensaciones, ofrecer moemntos diferentes que siempre sean como sorpresas

Este tan sólo es uno de los cientos de ejemplos de personas europeas o norteamericanas, sobre todo, que se lanzan a la aventura para crear su propio negocio. Sin embargo, no podemos olvidar a los que día a día; nómadas, gente autóctona de cada región a país, con lo poco que tienen salen adelante. MAÑANA LA SEGUNDA PARTE 🙂

Cien Pies

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